Las empresas de SaaS se enfrentan a ciertos desafíos en marketing y publicidad que son poco comunes en otras industrias. El ciclo de ventas es largo, cerrar acuerdos requerirá varios puntos de contacto de tu equipo, y mantenerse en la mente del cliente es difícil. Todas las empresas desearían estar consistentemente en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda, donde serían vistas por más personas en cada punto del embudo de ventas. Es muy difícil mantenerse en la cima de los resultados de búsqueda, y lamentablemente, lo único constante en el mundo de la búsqueda es el cambio. Los servicios de pago por clic (PPC), como Google AdWords, facilitan a los proveedores de software mantenerse visibles para las audiencias más adecuadas. Hablaremos hoy sobre algunas tácticas de optimización de PPC para SaaS que puedes poner en práctica ahora mismo para transformar tus campañas de PPC para SaaS.

1. Dar a tus páginas de destino una optimización cuidadosa

Debes dar al usuario una página de destino altamente relevante que hable directamente a su intención cuando pagues por clics. Lo peor que puede pasar en el ámbito de PPC de SaaS es que un cliente potencial abandone tu página de destino de inmediato porque no cumplió con sus expectativas o no respondió a su consulta de búsqueda. No debes recortar gastos al hacer páginas de destino para tus anuncios de pago por clic. El usuario debe ser guiado por cada aspecto de la página para completar tu llamado a la acción, que podría ser descargar un whitepaper o completar un formulario. En este punto de la experiencia del cliente, los chatbots pueden ser realmente útiles. Reducen las tasas de rebote y motivan a los clientes potenciales a iniciar una discusión sobre sus necesidades, lo que te permite identificar sus problemas y comenzar a ayudarlos con el proceso de ventas.

2. Establecer confianza de inmediato

Considera a alguien buscando un proveedor de SaaS como tu empresa en un motor de búsqueda. Probablemente no sepan nada sobre tu negocio, lo que haces o cómo puedes ayudarlos de antemano. ¿Por qué deberían pensar que tienes el equipo necesario si no te conocen ni de lejos? La mejor manera de superar este desafío es comenzar a demostrar tu autoridad y verdad convincente tan pronto como el visitante aterrice en tu página de destino. Este es el momento de mostrar cualquier relación con clientes notable con los que hayas trabajado en el pasado. Incluye los logotipos de las revistas a las que has contribuido y las empresas con las que has trabajado, si tienes su consentimiento para compartir esta información. Los estudios de caso son una herramienta adicional para demostrar la viabilidad del concepto y construir credibilidad. Asegúrate de que quede claro cómo estas empresas han obtenido beneficios de su conexión con tu producto creando estudios de caso que destaquen relaciones exitosas con clientes significativos.

3. Publicitar tu trabajo

Restringir el acceso a tu contenido premium y requerir un pago de cliente potencial ha sido la mejor práctica durante mucho tiempo. No debería ser difícil obtener la información de contacto de un cliente potencial porque tu equipo ha dedicado muchas horas a crear el contenido más perspicaz y educativo concebible, ¿verdad? Esto es problemático porque causa fricción entre tú y tu supervisor. Esta fricción puede ser todo lo que un cliente potencial necesita para cambiar su enfoque a un competidor en verticales muy competitivas. También resulta en una cantidad significativa de visitantes que abandonan tu página de destino. Aunque manejar los rebotes nunca es divertido, si el tráfico proviene de fuentes orgánicas, perder un cliente potencial no te costó nada. Los anuncios de pago por clic (PPC) incurren en gastos por cada rebote, lo que puede acumularse rápidamente y agotar tu presupuesto publicitario en sectores altamente competitivos.

4. Utiliza Prospectos para Guiar el Contenido de tus Anuncios

Pasar mucho tiempo aprendiendo sobre las industrias y procesos comerciales de los clientes potenciales te ayudará al presentar tu producto ante ellos. Observa detenidamente las esperanzas, temores y frustraciones de cada cliente potencial. Sus respuestas a estas preguntas son una excelente manera de comprender mejor a tu audiencia objetivo y adaptar el material publicitario futuro, además de ayudarte a cerrar tratos de manera más rápida y exitosa. Probablemente notes que la mayoría de tus prospectos tienen objetivos y preocupaciones similares para sus empresas. Puedes usar cada temor, frustración, deseo o aspiración distintos de tus prospectos para sus empresas como punto de partida para redactar el texto de tus anuncios.

5. Destaca las Palabras Clave de Cola Larga

Dado que los costos de PPC para las empresas de SaaS suelen ser bastante altos en comparación con el valor de por vida de un cliente, concentrar tu estrategia de puja en palabras clave de cola larga es efectivo por dos razones: primero, puede ayudarte a encontrar mejores clientes potenciales; segundo, puede brindarte clics asequibles que aún estén altamente calificados, lo cual es vital para una campaña de PPC exitosa. Cuando se utilizan en una búsqueda, las palabras clave de cola larga a menudo indican el propósito del usuario. Además, el uso de palabras clave de cola larga facilita la búsqueda de palabras clave con CPC extremadamente bajos. Si estás tratando de mantener un presupuesto ajustado y minimizar tus costos de adquisición, estas palabras clave te ofrecen una gran oportunidad para obtener clientes potenciales calificados a un precio razonable.

6. Cambia tus Anuncios Cada Mes

Debido a que las empresas de SaaS tienen un ciclo de ventas largo, los clientes potenciales a veces hacen varias preguntas idénticas antes de seleccionar un software en particular. Tu audiencia objetivo comenzará a ignorar estos anuncios siempre y cuando sigan viendo los mismos anuncios. Cuando tus anuncios reciben clics, esto conduce a tasas de clics más bajas, una peor puntuación de calidad y mayores gastos de PPC de AdWords. Rotar los anuncios cada dos semanas o cada mes es la forma más eficiente de evitar la fatiga de los anuncios.

7. No Deposites Todas tus Esperanzas en el Cesto de Google

Aunque Google tiene la gran mayoría del mercado de búsqueda, todavía hay muchas opciones para la publicidad de SaaS PPC en otras plataformas, como Bing. Aunque es posible que no tenga tantas búsquedas como Google, Bing ofrece buscadores calificados y un bajo costo por clic. Puedes aumentar la cantidad de dinero que gastas en publicidad en Bing utilizando la plataforma de anuncios de Microsoft para exportar tus anuncios de Google y cargarlos directamente en Bing, eliminando la necesidad de generar anuncios específicos para Bing.

8. Utiliza el Remarketing para Aumentar las Tasas de Conversión

Aunque el remarketing puede ser costoso, es una de las mejores formas para las empresas de SaaS de aumentar sus tasas de conversión. Los anuncios solo se muestran a aquellos que ya han utilizado tu aplicación o visitado tu sitio web. Es probable que estos clientes estén más avanzados en el proceso de compra que la última vez que interactuaron con tu empresa. Si no estás familiarizado con las campañas de remarketing, asegúrate de comprender la ubicación precisa de las etiquetas de remarketing en el código HTML de tu sitio web. Dependiendo de dónde compres publicidad, la identificación de remarketing y dónde aparezca cambiará (Google, LinkedIn, Facebook). Los anuncios mal ubicados pueden resultar en mostrarlos a las personas incorrectas.

9. Utiliza un Mayor Cuidado en la Segmentación para Reducir el Gasto Excesivo en Anuncios

Existe la posibilidad de que algunos de los clics en tus anuncios de PPC no generen clientes potenciales calificados. Tal vez tu software no satisfaga sus necesidades, o tal vez su tipo de empresa no sea el adecuado para tu oferta. Se te cobrará por el clic independientemente de la calidad del cliente potencial. Al utilizar la exclusión de audiencia y las palabras clave negativas, puedes reducir drásticamente la cantidad de anuncios que se muestran a personas que no son muy compatibles. Cuando se trata de publicidad en búsqueda, las palabras clave negativas te permiten evitar mostrar tus anuncios a personas que son claramente inadecuadas para tu producto. La exclusión de audiencia puede ayudarte a dirigir de manera más precisa tus anuncios si utilizas las redes sociales para publicidad. Si crees que un determinado grupo demográfico no es adecuado para tu oferta, puedes usar la exclusión de audiencia para excluirlos de tu red de audiencia. Como especialista en marketing, debes maximizar tus exclusiones y palabras clave negativas durante dos etapas de la vida útil de tu anuncio. Debes idear palabras clave negativas y exclusiones al principio del proceso de desarrollo del anuncio y luego incluirlas en tu publicidad. Una vez que tu anuncio ha estado en funcionamiento durante algunas semanas y ha generado datos útiles, descubre qué usuarios abandonan tu sitio web de inmediato y averigua cómo bloquearlos.

Palabras Finales

La publicidad PPC para empresas de SaaS presenta ciertas dificultades y requiere enfoques particulares para tener éxito. Las empresas de SaaS deben optimizar sus páginas de destino, generar confianza con los clientes potenciales, comercializar su contenido, prestar atención a sus prospectos para que puedan informar sobre el contenido de sus anuncios, enfatizar las palabras clave de cola larga, rotar sus anuncios con frecuencia y diversificar sus canales de publicidad para obtener los resultados deseados. Con la ayuda de estas tácticas probadas, las empresas de SaaS pueden reducir los gastos de adquisición al aumentar las tasas de conversión, generar clientes potenciales y dirigir tráfico relevante. Las empresas de SaaS pueden aumentar su retorno de la inversión en publicidad PPC, mantenerse por delante de la competencia y permanecer visibles para los consumidores potenciales poniendo en práctica estos consejos. Programa una llamada estratégica con nuestros especialistas en PPC si estás listo para llevar tus campañas de PPC al siguiente nivel y comenzar a producir más clientes potenciales y conversiones.