‍

¿Cómo pueden las relaciones públicas ayudar a tu empresa?

‍

Las relaciones públicas bien ejecutadas ofrecen a tu empresa y a su marca una historia coherente. Ofrece a los consumidores una razón para confiar lo suficiente en ti como para pagar un precio superior por tus productos o servicios, y les ayuda a entender tu marca y a gustarles. Según un estudio reciente del Pew Research Center, el 56% de los adultos estadounidenses cree en los medios de comunicación nacionales, mientras que el 75% cree en las fuentes de noticias locales. Solo el 27% de las personas, por otro lado, confía en lo que ve en las redes sociales. Esto demuestra que el público estadounidense todavía considera que las fuentes de información más confiables son las fuentes de información oficiales. Dicho de otra manera, las campañas de relaciones públicas exitosas que se traduzcan en una cobertura mediática notable siguen siendo necesarias para garantizar que la gente recuerde y reconozca su marca.

‍

‍

¿Qué es la estrategia de relaciones públicas?

‍

Una estrategia de relaciones públicas bien pensada mejora la historia al mejorar los valores de la marca y los mensajes existentes. La colección «Everyone is Awesome» de LEGO es un excelente ejemplo de producto de edición limitada con una estrategia de relaciones públicas integrada que transmite claramente la representación de la comunidad LGBTQIA+. El set incluye los colores de las banderas del orgullo y del orgullo transgénero, así como el negro y el marrón para representar la diversidad de razas y etnias de la comunidad. Además, la campaña se convierte en algo mucho más identificable y auténtico al contar con la participación del vicepresidente de diseño de LEGO Group, Matthew Ashton, sobre su propia experiencia al salir del armario cuando era adolescente gay. Es un mensaje oportuno y alentador en el sentido de que la solidaridad entre las personas LGBTQIA+ debe empezar en la infancia.

‍

‍

Cinco beneficios inconfundibles de una estrategia de relaciones públicas B2B:

‍

Hemos hablado de cómo las relaciones públicas aumentan la visibilidad de la marca. Desarrollar e implementar una buena estrategia de relaciones públicas requiere trabajo y una planificación cuidadosa, pero las ventajas de la marca valen bien la pena. Sin embargo, ¿qué ventajas particulares proporcionan a su empresa?

‍

1. Alienta a otros a hablar sobre tu marca:

Si tu marca es nueva o no es muy conocida, una estrategia y una campaña de relaciones públicas bien pensadas harán correr la voz sobre tu negocio. Cuantas más veces se mencione tu marca, más probable es que la atención se traduzca en compras.

‍

2. Fomenta la credibilidad y la confianza en la marca:

Su estrategia de relaciones públicas debe estar en línea con la comunicación y los valores de toda su marca para garantizar la coherencia y la consistencia. Probablemente deberías empezar por ahí si no tienes un conocimiento sólido de la identidad de tu marca. Los mensajes contradictorios causarán confusión y desconfianza entre el público. Una estrategia de relaciones públicas que sea coherente con tu identidad y que se lleve a cabo a través de iniciativas de relaciones públicas cuenta una historia coherente y demuestra la fiabilidad y confiabilidad de la marca. Esto promoverá la confianza en la marca y la compasión del público.

‍

3. Se dirige a un público específico:

Con un plan de relaciones públicas bien pensado, puedes transmitir un mensaje claro y conciso sobre un problema o una causa importante, como LEGO. Un mensaje personalizado es crucial cuando se trata de llegar a un público específico o especializado, como hizo LEGO con la comunidad LGBTQIA+.

‍

4. Genera estrategias rentables para lanzar nuevos productos y servicios:

Invierta en una campaña y estrategia de relaciones públicas exitosas en lugar de gastar dinero en anuncios pagados para promover el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Esto es importante para el éxito del lanzamiento de cualquier producto o servicio por dos razones: en primer lugar, los consumidores confían mucho más en las opiniones imparciales de terceros que en los anuncios de pago; en segundo lugar, es más probable que comprendan un producto o servicio que haya recibido críticas positivas; y en tercer lugar, dar a los propietarios de los medios y personas influyentes acceso a vistas previas exclusivas permite recopilar comentarios útiles del mercado del lanzamiento oficial, que pueden utilizarse para mejorar el producto.

‍

5. Aumenta la participación del público:

Cuando se hacen bien, las relaciones públicas promueven la participación de la audiencia. Las relaciones públicas, a diferencia de los anuncios de pago, que suelen utilizar un enfoque agresivo para crear un sentido de urgencia, utilizan un enfoque más sutil e indirecto que desarrolla gradualmente una imagen de marca positiva. Es más probable que tu audiencia se convierta en clientes de pago y haga correr la voz entre otros si utilizas plataformas de fácil acceso, como las redes sociales, para compartir las opiniones de los clientes, la cobertura mediática y la publicidad en blogs independientes.

‍

‍

Hay tres tipos diferentes de medios

‍

- Medios propios:

Dado que tienes un control total sobre el contenido, los canales multimedia propios son la mejor opción para cualquier empresa. Algunos ejemplos son los textos en sitios web, publicaciones de blogs y redes sociales, boletines informativos por correo electrónico y cualquier otro tipo de contenido promocional. En esencia, todo aquello de lo que eres propietario.

‍

- Medios de pago:

La publicidad de pago por clic (PPC), el marketing de personas influyentes y la publicidad en las redes sociales son algunas de las formas eficaces de dar a conocer sus propios medios. Si bien el SEO es necesario para la comercialización orgánica de los propios medios, es un enfoque a más largo plazo que el de los medios patrocinados, ya que ayuda a desarrollar el conocimiento de la marca a corto plazo.

‍

- Medios ganados:

Aunque es el tipo de exposición de marca más útil y eficaz, los medios ganados son los más difíciles de obtener. La atención de los medios, los testimonios de los clientes, los comentarios y recomendaciones de los consumidores en las redes sociales y la prominencia en los motores de búsqueda son algunos ejemplos. Una estrategia de relaciones públicas exitosa debe combinarse con un plan de marketing bien pensado para garantizar una buena reputación. Para obtener los mejores resultados, tu estrategia de relaciones públicas debe hacer uso de medios propios y de pago, además de optimizar la exposición ganada en los medios, algo comparable al marketing de boca en boca.

‍

‍

¿Cómo crear una estrategia de relaciones públicas rentable?

‍

Una estrategia de relaciones públicas exitosa se compone de varios elementos que trabajan juntos para garantizar un mensaje y una imagen de marca cohesivos. Tenga una imagen de marca sólida: debe tener una identificación de marca clara antes de poder desarrollar un plan y una campaña de relaciones públicas. La identidad de una marca se compone de los siguientes elementos fundamentales:

‍

Componentes clave de una estrategia de relaciones públicas:

‍

- Público objetivo: Identifica a tu público objetivo y comprende sus necesidades, intereses y preferencias. Personaliza tus canales de comunicación para llegar a tu audiencia e interactuar con ella de manera efectiva.

‍

- Mensajes: Desarrolla mensajes claros y coherentes que se alineen con la identidad de tu marca y lleguen a tu público objetivo. Tus mensajes deben comunicar la propuesta de valor única y los mensajes clave de tu marca.

‍

- Relaciones con los medios: Establece relaciones con periodistas, blogueros, personas influyentes y otros profesionales de los medios. Presenta ideas para historias, comunicados de prensa y otros contenidos a los medios de comunicación pertinentes para garantizar la cobertura mediática y la publicidad de su marca.

‍

- Creación de contenido: Crea contenido atractivo, como artículos, publicaciones de blog, vídeos, infografías y publicaciones en redes sociales. Usa técnicas de narración para cautivar a tu audiencia y transmitir el mensaje de tu marca de manera efectiva.

‍

- Redes sociales: Aprovecha las plataformas de redes sociales para amplificar tus esfuerzos de relaciones públicas e interactuar con tu audiencia. Comparte contenido, interactúa con los seguidores y supervisa las conversaciones para mantener una presencia positiva de la marca en línea.

‍

- Gestión de crisis: Desarrolla un plan de comunicación de crisis para gestionar y responder eficazmente a posibles crisis y emergencias de relaciones públicas. Sé proactivo a la hora de abordar los problemas y mantener la transparencia y la credibilidad ante tu audiencia.

‍

‍

Cómo medir el éxito de las relaciones públicas:

‍

‍

- Cobertura mediática: Haz un seguimiento de la cantidad y la calidad de la cobertura mediática que recibe tu marca, incluidas las menciones, los artículos, los reportajes y las entrevistas.

‍

- Participación de la audiencia: Supervisa las métricas de participación de la audiencia, como los me gusta, las veces que se comparte, los comentarios y las tasas de clics, para medir la eficacia de su contenido y sus mensajes.

‍

- Tráfico del sitio web: Analiza el tráfico del sitio web y las fuentes de referencia para medir el impacto de sus esfuerzos de relaciones públicas en la conducción del tráfico a su sitio web y la generación de clientes potenciales o conversiones.

‍

- Sentimiento de marca: Utiliza herramientas de escucha social y análisis de sentimiento para evaluar la percepción de tu marca.

‍

- Generación de clientes potenciales: Haz un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales generados a partir de las actividades de relaciones públicas y evalúa su calidad y tasas de conversión.

‍

Conclusión

‍

Las relaciones públicas son un componente fundamental de cualquier estrategia de marketing exitosa. Al comunicar eficazmente la historia y los valores de tu marca, establecer relaciones con tu audiencia y los medios de comunicación y medir el impacto de tus esfuerzos, puedes mejorar la reputación, la credibilidad y la visibilidad de tu marca en el mercado. Si quieres empezar una estrategia de PR en Estados Unidos, agenda una llamada de estrategia gratuita con nuestro director ejecutivo, Alex Hollander.