CRM para B2B SaaS: Revelando las Mejores Opciones para Aumentar la Eficiencia de Empresas Tecnológicas

Hemos examinado exhaustivamente e identificado nuestras principales soluciones CRM en esta publicación, cada una de las cuales está diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de tu empresa tecnológica B2B.

No es ningún secreto que las organizaciones B2B ahora dependen en gran medida del software CRM para gestionar leads, cuentas y negocios de manera efectiva dentro de un solo sistema. Al final, esto facilita la medición precisa de los ingresos y la producción de informes de ventas exhaustivos respaldados por datos concretos. Analizamos las cinco principales opciones de software CRM disponibles para empresas B2B según Effiqs.

Estudio Comparativo de Excelentes CRM B2B

Debido a que las transacciones comerciales de empresa a empresa (B2B) implican diferentes requisitos de datos y mayores apuestas de ingresos que las transacciones de consumo, las empresas de tecnología B2B deben cultivar relaciones sólidas y duraderas con sus clientes, quienes realizan inversiones sustanciales en productos y servicios.

HubSpot

Reputado en el espacio CRM, HubSpot proporciona soluciones integrales de automatización del proceso de ventas. La calificación de leads, la gestión de negocios, el marketing por correo electrónico y otras etapas de ventas son solo algunas de las tareas que estas tecnologías ayudan a las empresas a completar más rápidamente. La inteligencia de conversación, la calificación de transacciones y empresas, y la previsión de ventas son algunas características más destacadas. Sin embargo, algunas herramientas analíticas más sofisticadas solo están disponibles con planes más caros, lo que puede ser problemático para empresas con un presupuesto ajustado.

Zoho CRM

Las capacidades modernas de inteligencia artificial y las potentes herramientas analíticas de ventas, como Zia, el asistente de ventas de IA, son proporcionadas por Zoho CRM. Zia puede prever los resultados de las transacciones en función de los datos del CRM, informando a los usuarios sobre posibles tendencias de ventas y ayudando en la formulación de estrategias. Las características de informes sofisticados de la plataforma ofrecen conocimientos profundos sobre la eficacia de las ventas. El hecho de que el paquete de Zoho CRM solo permita tres usuarios y que la asistencia premium sea extra costosa es una desventaja.

Freshsales CRM

Freshsales CRM proporciona herramientas sobresalientes de gestión de territorios y un sistema telefónico integrado. Las empresas B2B se benefician enormemente de la función de gestión de territorios, ya que les permite dirigirse mejor a los leads según la industria y mejorar los servicios que ofrecen. Otra ventaja del sistema telefónico integrado es que ayuda a fomentar relaciones duraderas con los clientes. Sin embargo, algunas capacidades están limitadas a planes más caros, como el almacenamiento de documentos y el enriquecimiento del perfil del cliente.

Pipedrive

Pipedrive es una aplicación móvil que es una réplica exacta de su contraparte de escritorio, con una interfaz de usuario intuitiva para gestionar leads, negocios y tareas. Junto con una gran cantidad de interfaces CRM, este CRM también cuenta con gestión de campañas de correo electrónico, seguimiento de correo electrónico y funciones de informes inteligentes. Pero Pipedrive no ofrece un plan gratuito, y los más baratos no vienen con un teléfono integrado en la aplicación.

Copper

Debido a que Copper se integra perfectamente con Google Workspace, es especialmente atractivo para las empresas que actualmente utilizan el conjunto de herramientas de Google. Los usuarios pueden hacer un seguimiento de los prospectos en todo el embudo de ventas con la ayuda de sus tuberías de ventas gráficas, lo que es esencial para las organizaciones a cargo de empresas B2B. Además, Copper proporciona un monitor de duración de la transacción, un feed de actividad, campos personalizables y previsiones de ventas. La principal desventaja de Copper es la ausencia de una opción de CRM gratuita.

Cómo los CRMs SaaS han ayudado en la expansión de estas empresas

El desarrollador de software australiano Atlassian crea herramientas para equipos que trabajan en proyectos de desarrollo de software. Atlassian utiliza CRM para monitorear leads, oportunidades y comunicaciones con los clientes. Al utilizar estos datos, se incrementa el crecimiento de los ingresos, la retención de clientes y la eficiencia de las ventas. El número de clientes de Atlassian ha aumentado de 10,000 en 2006 a más de 150,000 en este momento.

Zoom, proveedor de software de videoconferencia, utiliza CRM para monitorear leads, oportunidades e interacciones con los clientes. A través de la utilización de estos datos, se mejoran los esfuerzos de marketing, se personalizan las experiencias de los clientes y se encuentran oportunidades de venta cruzada y venta adicional. Desde no tener clientes en 2011 hasta tener más de 500 millones ahora, Zoom ha podido construir su clientela.

Mailchimp, proveedor de software de marketing por correo electrónico, utiliza CRM para monitorear leads, oportunidades e interacciones con los clientes. Al utilizar estos datos, se pueden mejorar los esfuerzos de marketing por correo electrónico, se pueden identificar amenazas de cancelación y se puede evitar la pérdida de clientes. La base de clientes de Mailchimp ha pasado de 50,000 en 2007 a más de 13 millones en este momento.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo CRM puede apoyar la expansión de empresas B2B SaaS o tecnológicas. Las empresas pueden aumentar las iniciativas de ventas, marketing y éxito del cliente con CRM, lo que potencialmente resulta en más ganancias y ingresos.

Conclusiones

Según un análisis de IDC, se espera que la industria de CRM SaaS crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18.1% desde 2020 hasta 2025, contribuyendo al mercado mundial de CRM previsto en $121.1 mil millones. Esto es consistente con la investigación de Salesforce, HubSpot y Gartner que muestra que las empresas B2B SaaS que utilizan CRM tienen tasas de cierre más altas (27%), tasas de conversión de leads más altas (38%) y tasas de retención de clientes más altas (12%), respectivamente.

Determine sus necesidades y áreas problemáticas antes de seleccionar un CRM. Reconozca los detalles de sus contactos con los clientes y determine la información que su equipo necesita. Evalúe y compare las características del CRM con los objetivos de su empresa, y pruebe el sistema para ver qué tan bien funciona. Tenga en cuenta que un CRM es una herramienta esencial que puede impulsar su éxito, independientemente del tamaño o la etapa de su empresa. No posponga esta importante inversión hasta que sea demasiado tarde. ¡Concierte una cita con Effiqs ahora mismo!