La recomendación óptima de SaaS B2B

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Una audiencia puede identificarse con un testimonio B2B perfecto tanto a nivel emocional como cognitivo. Esto puede sonar extraño para las personas que creen que la razón es el único factor que influye en las decisiones de compra. Sin embargo, una encuesta de 2013 reveló que, a la hora de tomar decisiones sobre compras, el 62% de los responsables de la toma de decisiones B2B confían más en la intuición que en los hechos y el razonamiento. Los testimonios son una herramienta poderosa para aumentar la credibilidad de su marca y ganarse la confianza de los clientes potenciales. Esto ayuda a aumentar las tasas de conversión, que pueden alcanzar hasta el 38% (Capterra).

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Generar confianza es esencial durante todo el ciclo de ventas. En cuanto a las ventas entre empresas, una destacada declaración de un vicepresidente de Gartner hizo hincapié en la importancia de fomentar la confianza de los clientes en su capacidad para tomar decisiones de compra acertadas. Los testimonios tienen el poder de crear un vínculo emocional entre los clientes potenciales y sus ofertas, lo cual es importante dado que el 88% de los responsables de la toma de decisiones B2B piensan que las recomendaciones son esenciales a la hora de realizar una investigación.

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Es fundamental tener en cuenta que su clientela no es homogénea. Por este motivo, desarrollar un plan para producir testimonios requiere comprender los distintos perfiles de tus clientes y utilizar un lenguaje y frases que les interesen.

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Consejos para crear un testimonio B2B impactante

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El testimonio B2B perfecto destaca un problema al que se enfrenta su cliente ideal. Explica cómo su bien o servicio resolvió ese problema. Usted proporciona pruebas confiables para respaldar las conclusiones. Debe existir un «testimonio perfecto» para cada perfil de cliente objetivo.

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Testimonios: La chispa para la generación de leads y las ventas de las empresas de tecnología B2B

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Página principal: La página principal de tu sitio web, que es el primer punto de contacto, es crucial para establecer el tono de la experiencia del usuario. En este caso, es fundamental mostrar los testimonios de los clientes de forma destacada para causar una buena primera impresión de inmediato. Dado que el 66% de los clientes potenciales prefieren los vídeos y se sabe que mejoran la participación, la incorporación de testimonios en vídeo puede tener mucho éxito. Recuerda que, además de expresar tu satisfacción, estos testimonios deben describir el problema que resolvió tu servicio, cómo se resolvió y los resultados observables. Al final de cada testimonio, incluye un claro llamado a la acción que incite a los lectores a obtener más información sobre tus productos o servicios o a ponerse en contacto contigo para obtener información adicional.

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Usa páginas de destino: Los testimonios de clientes correctamente posicionados pueden mejorar significativamente las páginas de destino, que tienen como objetivo convertir a los visitantes en clientes potenciales. Al actuar como evidencia social, estos avales aumentan la credibilidad y disipan cualquier escepticismo que los clientes potenciales puedan tener sobre su producto o servicio. Según una investigación de Wyzowl, el 83% de los profesionales del marketing que utilizan el vídeo afirman que este vídeo ha mejorado la generación de clientes potenciales. Como resultado, piense en utilizar testimonios en vídeo en las páginas de destino y vincularlos a productos, servicios o campañas publicitarias particulares.

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Utiliza las redes sociales: Con la llegada de la tecnología digital, las plataformas de redes sociales se han convertido en una verdadera mina de oro de reseñas y testimonios de consumidores. Ofrecen a los clientes un foro para hablar sobre sus experiencias y ofrecen a las empresas una forma de compartir estas opiniones reales de los clientes con un público más amplio. Utiliza las opiniones de los clientes y las historias de éxito para añadir variedad a tus publicaciones en las redes sociales. Al usar esta táctica, se aumenta el compromiso y también se fortalecen la credibilidad y la confianza de la marca.

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LinkedIn: Esta es una mina de oro para los vendedores B2B, ya que más del 80% de todos los clientes potenciales de las redes sociales provienen de aquí. Comparta algunas historias de éxito y testimonios con su red profesional utilizando esta plataforma. Esta estrategia puede ayudar a su empresa a destacar entre los responsables de la toma de decisiones que consultan sus feeds y destaca su dedicación a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.

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Correo electrónico: Según el 79% de los vendedores B2B, el correo electrónico es el medio de distribución más eficiente para la generación de demanda. Por lo tanto, los testimonios deben ser un componente de su plan de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, puedes incorporarlos en una firma de correo electrónico o en un área especial de tus correos. Incluye testimonios de clientes pertinentes junto con la información o las ofertas del producto para respaldar tu mensaje y tranquilizar al destinatario sobre el valor que aporta tu producto.

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Casos prácticos: Desde la mitad hasta el final del embudo de ventas, los estudios de casos son muy útiles. Proporcionan un análisis exhaustivo, respaldado por datos y resultados verificables, de la forma en que tu producto o servicio gestionó el problema de un cliente. Estos estudios de casos con testimonios pueden añadir un toque más íntimo al contar una historia con la que los clientes potenciales puedan identificarse y comprender cómo tus soluciones podrían adaptarse a su situación.

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Sitios web externos: Los sitios de reseñas de terceros han sido más importantes en las tácticas de creación de leads B2B. Los clientes potenciales consultan con frecuencia plataformas como G2, TrustRadius y Capterra mientras toman decisiones. Las tasas de conversión pueden aumentar hasta un 30% en estos sitios cuando hay reseñas y comentarios de los clientes. Asegúrate de que tu empresa esté bien representada en estos canales, animando a los clientes a publicar sobre sus experiencias y respondiendo a las opiniones con prontitud.

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Al poner en práctica estas tácticas, puede aprovechar al máximo la influencia que tienen los testimonios de los clientes en la generación de leads y las ventas, así como garantizar que los clientes potenciales presencien de primera mano las experiencias favorables de los demás.

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Impulsa la generación de leads con la ayuda de los testimonios B2B

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Las decisiones que toman los compradores de tecnología B2B están influenciadas por una serie de variables, como el costo, el calibre del producto, el grado de servicio y las reseñas profesionales de B2B. Respetan los comentarios francos e imparciales de sus colegas. Incluir buenas opiniones de clientes en tu plan de generación de leads mejorará tus posibilidades de cerrar un trato al fortalecer los lazos con los clientes actuales y establecer tu reputación con los clientes potenciales.

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Cuando se coloca adecuadamente, un testimonio impactante puede proporcionarle una ventaja competitiva. Como tal, tiene sentido incluir testimonios B2B en su enfoque de marketing. Le recomendamos encarecidamente que aproveche esta oportunidad como experto en marketing o como CMO en una empresa de TI B2B debido a la importante influencia de los testimonios. Hoy, aproveche el poder de los testimonios para impulsar la generación de clientes potenciales y las ventas. Para obtener asesoramiento profesional sobre cómo crear un plan de marketing eficaz basado en testimonios, póngase en contacto con Effiqs. Actúe de inmediato para cosechar los beneficios de esta eficaz estrategia de marketing. Programe una llamada estratégica gratuita con nuestro Agencia ABM Director ejecutivo, Alex Hollander. O visite nuestra página de inicio para obtener más información sobre ¡Operaciones de crecimiento B2B!