Tips para una segmentación eficaz de la audiencia B2B

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Identifica a tu cliente ideal

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- Conoce sus características distintivas. Conocerlas a fondo te permitirá adaptar mejor sus ofertas para satisfacer sus necesidades.

- La edad, la ubicación, el nivel de ingresos, el género y la posición en el embudo de ventas se encuentran entre los datos demográficos.

- Determina los pasos que da antes de realizar una compra. Adapta tu estrategia en cada etapa del proceso.

- Patrones de compra: el análisis de las tendencias de compra ayuda a planificar estratégicamente el contenido personalizado.

- Objetivos y mentalidad: comprender las motivaciones y la psique de un posible cliente no tiene precio. Las empresas que abordan con éxito estas necesidades, en última instancia, prosperan.

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Al combinar estas técnicas de segmentación, puedes estar seguro de que tu contenido responde a las demandas de cada grupo.

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¿Cuándo tiene el mayor efecto la segmentación de la audiencia?

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Cuando tu público objetivo está formado por personas con una amplia variedad de características, demandas o características demográficas, un contenido bien elaborado casi siempre provocará una fuerte respuesta emocional que aumentará las tasas de conversión. Es vital determinar si vale la pena invertir tiempo y energía. ¿El esfuerzo está justificado por el tamaño del segmento? Si es excesivamente pequeño, es posible que los beneficios no coincidan con la cantidad invertida.

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Cómo otras empresas de tecnología B2B han segmentado a sus clientes

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Salesforce

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Salesforce es una plataforma de CRM que dirige sus operaciones de marketing y ventas mediante la segmentación de audiencias. Según el tamaño de la empresa, el sector y la etapa del proceso de compra, Salesforce divide su audiencia en diferentes segmentos. Gracias a esto, Salesforce ahora puede personalizar sus materiales de ventas y marketing según los requisitos e intereses únicos de cada segmento. Salesforce emplea la segmentación de la audiencia como un medio para mejorar la personalización de los clientes. Por ejemplo, Salesforce tiene la capacidad de enviar a los clientes correos electrónicos alternativos en función de sus intereses y compras anteriores.

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Adobe

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‍Adobe es una empresa de software que centra sus operaciones de marketing y ventas en la segmentación de la audiencia. Adobe divide a su clientela en grupos según el nivel de experiencia, el sector y el puesto. Por ello, Adobe puede personalizar sus materiales de ventas y marketing según los requisitos y preferencias únicos de cada segmento. Adobe utiliza la segmentación de audiencias como un medio para mejorar la personalización de los consumidores. Por ejemplo, Adobe puede proporcionar a los clientes distintos materiales de formación según su nivel de experiencia y puesto.

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Zoom

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‍Zoom es una plataforma para videoconferencias que centra sus operaciones de marketing y ventas con la segmentación de la audiencia. Zoom divide su clientela según la ubicación, la industria y el tamaño de la empresa. Por ello, Zoom puede personalizar sus materiales de ventas y marketing según los requisitos y preferencias únicos de cada segmento. La segmentación de la audiencia es otra herramienta que Zoom emplea para ofrecer a los clientes experiencias más individualizadas. Por ejemplo, Zoom puede ofrecer a los clientes varias opciones de servicio al cliente según la ubicación y el tamaño de su negocio.

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Conclusión

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Es imposible ignorar la necesidad de que todas las personas sean respetadas y reconocidas. Se garantiza que los mensajes que están bien segmentados tendrán un impacto profundo y harán que los destinatarios se sientan atendidos específicamente. Programa una llamada estratégica gratuita con el director ejecutivo de nuestra agencia ABM, Alex Hollander. ¡O visite nuestra página web para obtener más información sobre growth marketing para empresas de tecnología B2B en Estados Unidos.