Los Desafíos de las Tasas de Conversión de SaaS

La parte fácil es crear una plataforma SaaS. Atraer más usuarios y mantenerlos es lo más difícil para hacer crecer cualquier plataforma SaaS. Descubre cómo aumentar las tasas de conversión de tu SaaS B2B.

Los SaaS suelen ser productos que los clientes pueden usar tanto para uso personal como empresarial en forma de suscripción. Un número creciente de empresas SaaS está surgiendo con ideas creativas en esta era impulsada por la tecnología.

Comprendiendo las Tasas de Conversión de SaaS

¿Cuál es una tasa de conversión de SaaS respetable? Como proveedor de SaaS nuevo en marca, ¿cómo puedes convencer a los clientes potenciales de que los productos y servicios que ofreces serán beneficiosos? Ofrecer una prueba gratuita es una de las mejores formas de promocionar tu marca.

Imagina que eres un panadero especializado en la producción de deliciosas tartas de cereza artesanales. Dado que tu empresa es nueva, debes correr la voz de que tus tartas son las mejores disponibles. Decides ofrecer a los nuevos clientes muestras gratuitas de tu tarta de cereza.

¡A algunas personas les gusta tanto la muestra que se vuelven adictas! Gradualmente se convierten en clientes leales. A otras personas no les parece que tus tartas valgan la pena comprarlas. Regalar tu tarta es una pérdida de tiempo y dinero. Usa SaaS con el mismo razonamiento.

Promoción de Pruebas Gratuitas de SaaS

¿Qué sigue? Después de ofrecer una muestra gratuita, necesitas tomar el tiempo para convencer a más personas de que compren tus tartas. Ellos saben que tus pasteles son los mejores, así que debes ayudarles a engancharse. Proporciona un incentivo adicional para completar la compra.

Los sistemas SaaS que ofrecen una opción de prueba gratuita y tienen un desarrollo rápido a menudo se encuentran en esta situación. Puedes mostrar a los clientes potenciales que tus servicios son mejores ofreciendo una prueba gratuita de tu software.

Técnicas para la Promoción de Pruebas Gratuitas de SaaS

Es crucial entender en qué te estás metiendo cuando se ofrece una prueba gratuita. Necesitas una sólida estrategia de marketing de SaaS para maximizar las conversiones de las pruebas gratuitas. Aunque las pruebas de SaaS no tienen un disparador basado en eventos, ofrecer una prueba de SaaS gratuita es una excelente manera de hacer que los prospectos al final del embudo comiencen a probar para ver si tu plataforma SaaS satisface las necesidades de tu empresa.

El pequeño triunfo en esta sección de tus esfuerzos de generación de clientes potenciales es cuando los prospectos muestran suficiente interés en tu programa para registrarse, enviar sus datos de contacto y, ocasionalmente, divulgar sus detalles de tarjeta de crédito. Además, aceptaron pasar su propio tiempo revisando las muchas características y funcionalidades de tu plataforma SaaS. Ahora son clientes potenciales calificados para tus esfuerzos de marketing porque anteriormente despertaste su curiosidad.

Estrategias Principales para Aumentar las Tasas de Conversión de SaaS

La verdadera preocupación es cómo convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago ahora que conocemos los diferentes tipos de pruebas gratuitas que se pueden usar. Ahora, hablemos de las seis mejores tácticas para convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago. Vamos directo a las mejores prácticas para las tasas de conversión de SaaS B2B y tácticas de conversión de SaaS rápidamente implementables.

1. Cambia la opción de exclusión por la de inclusión
   Comenzar con la prueba gratuita de inclusión es lo que recomendamos hacer si tu empresa SaaS es más reciente. Esto te dará más tiempo para ganar la confianza y demostrar tu valía a tus usuarios gratuitos.
2. Ofrece una Prueba Gratuita que Sea Más Corta
   La duración de una prueba gratuita también es un tema comúnmente discutido. Recomendamos un período más corto, aunque muchas empresas de SaaS ofrecen una prueba gratuita de 30 días (argumentando que esto ofrece a los clientes potenciales más tiempo para conocer y enamorarse de su producto).
3. Personalización para el Marketing de Toda la Vida
   Un cliente potencial se considera calificado si su curiosidad ha sido despertada hasta el punto de que se registra para una prueba gratuita. Esta es tu oportunidad de interactuar con ellos de manera dirigida y estratégica para que reconozcan el valor de tu producto y el mensaje y los servicios ofrecidos por tu empresa.
4. Utiliza Triggers para Aumentar el Logro del Usuario
   Ayudar a los usuarios de la prueba gratuita a tener éxito con tu software también es ventajoso para aumentar la tasa de conversión promedio de SaaS y garantizar que se conviertan en clientes de pago. Puedes lograr este objetivo incorporando triggers en tu producto que hagan que sea más probable que un prospecto adopte un comportamiento específico.
5. Asegúrate de que tus precios sean claros
   Es preferible si un prospecto necesita pasar por menos pasos antes de convertirse en cliente de pago. Por esta razón, te recomendamos que hagas que tus precios sean lo más simples posible.
6. Define las Acciones de Conversión Comunes (CCA)
   Las métricas de Acciones de Conversión Comunes (CCA) de Lincoln Murphy nos dicen que es fundamental averiguar qué tipos de acciones y comportamientos participan todos o la mayoría de tus clientes de pago durante tu prueba gratuita.

Palabras Finales: Escalar cualquier plataforma SaaS requiere aumentar las tasas de conversión de SaaS B2B. Ofrecer una prueba gratuita es una de las mejores formas para que los nuevos proveedores de SaaS se promocionen. Sin embargo, aumentar las conversiones de las pruebas gratuitas requiere un sólido plan de marketing de SaaS.