Con la ayuda de estos recursos, podrás generar clientes potenciales.

Para automatizar tu plataforma de marketing por correo electrónico de SaaS, considera las siguientes herramientas:

• Envío de correos electrónicos de activación. Cuando un usuario interactúa con un correo electrónico, este tipo de correo se envía automáticamente. Por ejemplo, se enviará un correo electrónico de bienvenida al suscriptor después de que haya terminado de registrarse en un sitio web o aplicación. Los correos electrónicos de reactivación son otra característica que puede ayudar a reducir la deserción de usuarios.
• Iniciativas de marketing secuencial. El envío automático de una secuencia de correos electrónicos en intervalos predefinidos es una táctica de marketing por correo electrónico muy buscada. Basándose en esto, podrás incentivar suavemente a los usuarios de tu servicio para que realicen una compra u otra acción deseada mediante el desarrollo gradual de una relación de confianza con ellos.
• Autonomía flexible. Con los envíos de correos electrónicos de activación avanzados, puedes reaccionar a una serie de actividades de usuario con mayor precisión y flexibilidad. Al mismo tiempo, se tienen en cuenta diferentes segmentos de audiencia objetivo y diferentes fases de la experiencia del usuario al crear diferentes tipos de plantillas de marketing por correo electrónico de SaaS. Estas campañas se ejecutan de manera similar a los envíos de correos electrónicos de activación. Los clientes potenciales deben ser movidos de una lista a otra a medida que avanzan a través del embudo de ventas. Además, los clientes potenciales pueden ser calificados y puntuados mediante la automatización dinámica; por ejemplo, los clientes potenciales pueden ser clasificados según el índice de lealtad del cliente (NPS).
• Personalización. La falta de un enfoque personalizado para el destinatario es el defecto de los envíos automáticos de correo electrónico. La personalización del contenido te ayudará a deshacerte de ello. Muchas plataformas conocidas de marketing por correo electrónico de SaaS, como Drip, ofrecen la funcionalidad requerida. La aplicación más popular de esta técnica es incluir automáticamente el nombre del suscriptor en la carta que se envía. Una forma más intrincada pero exitosa de personalización es enviar a los usuarios correos electrónicos rutinarios que contengan estadísticas sobre cómo utilizan el producto. Esto también se aplica a los correos electrónicos que ofrecen sugerencias personalizadas basadas en datos o comportamientos del usuario.

Las mejores técnicas de marketing por correo electrónico para SaaS

Aunque el marketing por correo electrónico para productos de SaaS no es realmente diferente de otros tipos de esfuerzos de marketing, tiene ciertas características especiales. A continuación, analizaremos los enfoques modernos y más exitosos para este tipo de promoción:

• Divide la base por la mitad. Uno de los elementos más cruciales en el éxito de los envíos de correo es la segmentación adecuada de la base de suscriptores. Se vuelven más relevantes y enfocados como resultado, lo que ayuda a llegar a personas que están realmente interesadas en publicidad u otra información. Muchos proveedores de correo electrónico te permiten dividir la lista en segmentos según factores como la geografía, ocupación, industria y demografía. También existen factores de segmentación más intrincados, como el grado de interacción del usuario con el producto.
• Establece el momento adecuado. Otro elemento importante en la efectividad del marketing por correo electrónico para empresas de SaaS es enviar correos electrónicos en el momento adecuado. La tasa de apertura del correo y otras métricas de eficacia se ven directamente afectadas por este elemento. La hora de envío de la campaña de correo electrónico está determinada por varios factores, incluida tu ubicación y la zona horaria del suscriptor. Se pueden probar múltiples alternativas de envío A/B para determinarlo. Después de enviar correos electrónicos en diferentes momentos del día, recopila y evalúa datos sobre la entregabilidad del correo electrónico, la tasa de apertura y la tasa de rebote.
• Considera el proceso de incorporación. El correo electrónico de bienvenida es el tipo más común de marketing por correo electrónico de SaaS. Son esenciales para las soluciones de SaaS, ya que no solo informan al usuario de las ventajas del servicio, sino que también le enseñan cómo utilizarlo correctamente. Las tasas de adopción del software y la retención de clientes se mejoran mediante una incorporación eficiente. Los correos electrónicos de bienvenida efectivos pueden aumentar la participación de la audiencia en un 33% (y las tasas de apertura en un 37%) en comparación con los correos electrónicos de marketing típicos.
• Recupera a los suscriptores inactivos. Al observar la tasa de rebote, puedes determinar qué personas son inactivas y no interactúan con tus envíos de correo electrónico (por ejemplo, no abren correos electrónicos, los eliminan o los marcan como spam). Posteriormente, tienes la opción de enviarles otros tipos de correos electrónicos de reactivación, incluidas campañas de "te extrañamos", tutoriales, consejos u otra información útil; o descuentos, códigos promocionales u ofertas especiales; o incluso cartas de felicitación. Se recomienda elegir varias estrategias de reactivación y probarlas una tras otra. Como resultado, podrás reducir la cantidad de suscriptores inactivos y convertir una parte de ellos en clientes de pago.
• Ofrece una opción. Otra táctica de marketing por correo electrónico de SaaS exitosa es permitir a los usuarios seleccionar los tipos de comunicaciones que desean recibir. Por ejemplo, podrías enviar a toda la base de datos una encuesta sobre preferencias de contenido, procesar las respuestas y dividir la audiencia en categorías apropiadas. Enviando principalmente correos electrónicos educativos a un grupo y correos electrónicos promocionales al otro te permitirá mejorar la precisión de la segmentación de tu correo electrónico. Esta táctica puede aumentar las tasas de conversión de las campañas de marketing por correo electrónico y aumentar la participación de los suscriptores.

Conclusiones

Una de las estrategias más populares para publicitar y vender productos de SaaS es el marketing por correo electrónico. Dado que las listas de correo ayudan a los clientes en cada etapa del proceso de ventas, desde la conciencia inicial hasta el registro y el pago, se consideran esenciales para el éxito de la industria. Las listas de correo efectivas deben manejar numerosas funciones, como la retención de suscriptores, las ventas directas, la información del producto y la empresa, la incorporación de clientes, la capacitación y más. Afortunadamente, el marketing por correo electrónico ofrece una gran cantidad de herramientas y tecnologías para ayudar a lograr los objetivos de marketing, como la identificación de preferencias, la segmentación de objetivos y el mejor momento para enviar correos electrónicos. Además de los números de registro, las tasas de conversión en diferentes etapas del embudo, los costos de adquisición de clientes (CAC), el ingreso promedio por usuario (ARPU), el valor promedio del pedido (AOV), los pagos promedio por período de tiempo (APC), los usuarios activos mensuales (MAU) y el valor del ciclo de vida del cliente (LTV), las empresas de SaaS también utilizan indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir su éxito. Programa una llamada de estrategia con nuestros especialistas para llevar tu marketing por correo electrónico de SaaS al siguiente nivel.