Atribución multicanal: maximiza el impacto de tu marketing

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Todos los días, las tácticas de atribución multicanal insuficientes hacen que los clientes potenciales pasen desapercibidos. Tras identificar este obstáculo, hemos creado una guía exhaustiva para ayudarte a superarlo. El objetivo de esta herramienta es ayudarte a aprovechar al máximo el potencial de la atribución multicanal, además de mejorar tu comprensión de tu audiencia y sus patrones de compra. Con esto, esperamos convertir tu experiencia en un arma poderosa para impulsar la interacción con los clientes y agilizar tus iniciativas de marketing.

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Puede parecer imposible navegar por el inmenso mar de actividad de la escena multicanal actual. Antes de realizar una compra, los consumidores modernos interactúan con las empresas de diversas maneras. Sin embargo, ¿cuál es la fuerza motriz final que impulsa su decisión de comprar? Descubra los factores que impulsan la compra de sus clientes, mida la eficacia de sus campañas de marketing y comprenda el recorrido del cliente con la ayuda de la atribución multicanal.

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«¿Qué es exactamente la atribución multicanal?» puede que te estés preguntando ahora. En otras palabras, es tu pequeña arma secreta para averiguar cuáles de tus canales de marketing ayudan a un cliente a llegar al punto en el que realiza una compra. Maximizar el retorno de la inversión es crucial en el ámbito online, que es donde entra en juego la atribución multicanal.

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En el análisis, la atribución de un solo toque y la atribución multitáctil son las dos categorías principales de atribución. Cuando una venta se atribuye a un único canal mediante la atribución con un solo toque, con frecuencia se ignora la importancia de los contactos anteriores. La atribución multitáctil, por otro lado, ofrece un punto de vista más exhaustivo al reconocer el impacto combinado de todos los canales de marketing que participan en el procedimiento. El objetivo es obtener la tasa de conversión real que debería tener cualquier canal de marketing.

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Además de aumentar el retorno de la inversión, la atribución multicanal garantiza que cada dólar invertido en publicidad se gaste de forma inteligente. Sería casi imposible comprender los matices de cada conversión sin este método, y corres el riesgo de asignar mal tus fondos.

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En el campo de la analítica, la atribución multicanal es algo más que un eslogan: es revolucionaria. Puede rastrear sus principales canales de marketing digital e identificar las áreas en las que su presupuesto generará el mayor retorno de la inversión para las empresas de SaaS B2B.

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Comprender el impacto de la atribución multicanal

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Según un estudio de Forrester, la atribución multicanal es esencial para el éxito del 60% de los profesionales del marketing B2B. Según un estudio de Google, puede ayudar a los profesionales del marketing B2B a aumentar las tasas de conversión hasta en un 20% y, según Adobe, puede ahorrar gastos de marketing hasta en un 15%. Estas cifras destacan las enormes ventajas de la atribución multicanal, que ayuda a las empresas a supervisar la eficacia de sus campañas a través de una variedad de canales y a determinar cuáles son los más eficaces a la hora de generar conversiones.

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La atribución multicanal es claramente más que una moda pasajera, como lo demuestran el valor estimado de 2.400 millones de dólares de la industria mundial de la atribución multicanal para 2025 y el hecho de que el vendedor B2B promedio utilice 12 canales de marketing diferentes. Dado que el cliente típico de empresa a empresa (B2B) interactúa con una empresa a través de siete canales distintos antes de realizar una compra, es imprescindible supervisar el recorrido del cliente a través de estos canales.

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Inicio de la atribución multicanal: pasos y consideraciones clave

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Sí, puede parecer difícil ejecutar la atribución multicanal. Algunos obstáculos, como la posibilidad de atribuir las conversiones de forma incorrecta, la necesidad de adaptarse a los cambios en las políticas de datos y la preocupación por atribuir acciones offline, pueden parecer insuperables. Pero no se preocupe: estas dificultades se pueden superar con las tácticas y los recursos correctos.

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Puedes encontrar las formas más atractivas de convertir a tu audiencia, identificar las brechas en el recorrido del cliente y optimizar tu estrategia utilizando la atribución multicanal. Se trata de cambiar tu estrategia de marketing y posicionar a tu empresa para que crezca con fuerza, no solo de inventar nuevas palabras analíticas.

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El futuro de la atribución multicanal: tendencias e innovaciones

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La atribución multicanal sigue evolucionando rápidamente. Manténgase a la vanguardia explorando las tendencias e innovaciones emergentes en este campo. Esté atento a los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento de los consumidores y los cambios en los estándares del sector para garantizar que su estrategia de atribución multicanal siga siendo eficaz y competitiva.

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¿Cuál es el proceso para iniciar la atribución multicanal de tu SaaS?

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Primer paso: Seleccionar el tipo de atribución apropiado

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Puede resultar intimidante navegar por el panorama de la atribución. Tu deber es encontrar un estilo que refleje el origen de tus conversiones, pero no siempre es fácil. Hoy en día, un enfoque de atribución multicanal está resultando muy beneficioso para muchas empresas, pero ¿cómo puedes saber cuál es el mejor para ti? ¿Te concentras en las actividades más recientes, en la curiosidad inicial o en algo completamente diferente? Afortunadamente, existen técnicas de diagnóstico que pueden ayudarte. El análisis de datos históricos ayuda a identificar tendencias. Examine y anote las discrepancias en los datos obtenidos de varias fuentes. Puede que sea el momento de reevaluar, por ejemplo, si los comentarios de los clientes indican que los correos electrónicos sobre carritos abandonados generan conversiones, mientras que tus datos indican los clics iniciales. Puedes mejorar tu técnica de atribución dando un paso atrás y analizando los datos transcurridos 90 días.

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Paso dos: Configurar los análisis

La transición de Google de UA a GA4 añade otro nivel de complicación. Es imprescindible que los profesionales del marketing comprendan cómo la GA4 se integra con varios sistemas, incluidos Tag Manager, Meta y Google Ads. Debes comprender cómo cada conversión se atribuye a varios modelos. Hay otros enfoques disponibles, como asignar las conversiones a la conexión inicial con el cliente, dividirla de manera uniforme entre todas las interacciones, hacer hincapié en los puntos de contacto iniciales y finales o dar prioridad a las interacciones recientes. La comprensión de estas técnicas le permite elegir su modelo de atribución con conocimiento.

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Paso tres: Verifica y valida tu información

Ahora que tienes un modelo de atribución que funciona, puedes esperar a que lleguen los datos. El secreto es tener paciencia. Debes realizar pruebas y analizar los datos para comprobar que tu atribución multicanal es precisa. No existe una regla de atribución única para todos los casos. Todo se reduce a aprender, mejorar y hacer pruebas. Una forma de encontrar las disparidades es introducir encuestas de opinión de los consumidores después de una transacción. La supervisión de los tiempos de conversión puede ayudar a determinar qué modelo de atribución produce los mejores resultados.

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Empresas que han implementado de manera efectiva una estrategia de atribución multicanal

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1. Adobe

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Adobe es una empresa de software que crea y vende servicios de Internet y soluciones de software. Para supervisar el éxito de sus campañas de marketing en una variedad de canales, como la búsqueda de pago, la búsqueda orgánica, la publicidad gráfica, el marketing por correo electrónico y las redes sociales, Adobe emplea la atribución multicanal. Adobe ha registrado un aumento del 20% en las tasas de conversión gracias a su estrategia de atribución multicanal.

Ilustración particular: Adobe afirmó que el uso de una estrategia de atribución multicanal hizo posible un aumento del 10% en la tasa de conversión de sus anuncios de búsqueda patrocinados.

Cómo ayudó a la expansión del negocio: Las ventas han aumentado como resultado de este aumento en la tasa de conversión.

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2. Microsoft

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Microsoft es una empresa de tecnología que crea y vende productos electrónicos de consumo, servicios de Internet y software informático. Microsoft hace un seguimiento del éxito de sus iniciativas de marketing mediante la atribución multicanal en una variedad de canales, como las redes sociales, el marketing por correo electrónico, la publicidad gráfica, la búsqueda de pago y la búsqueda orgánica. Microsoft ha registrado un aumento del 15% en las tasas de conversión gracias a su estrategia de atribución multicanal.

A modo de ilustración, Microsoft declaró que había conseguido un aumento del 5% en las tasas de conversión de su publicidad de búsqueda orgánica mediante el uso de un enfoque de atribución multicanal.

Cómo ayudó a la empresa a crecer: Las ventas de la empresa han aumentado como resultado de la mayor tasa de conversión.

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3. Oracle

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Oracle es una empresa global de tecnología informática que crea y vende software empresarial y de bases de datos. Oracle rastrea el éxito de sus actividades de marketing en una variedad de canales, como las redes sociales, la publicidad gráfica, el marketing por correo electrónico, la búsqueda de pago y la búsqueda orgánica, mediante la atribución multicanal. Oracle ha registrado una mejora del 10% en las tasas de conversión gracias a su estrategia de atribución multicanal.

A modo de ejemplo, Oracle afirmó que pudo lograr un aumento del 2% en las tasas de conversión de sus campañas de publicidad gráfica mediante el uso de su estrategia de atribución multicanal.

Cómo ayudó a la empresa a crecer: Las ventas de la empresa han aumentado como resultado de la mayor tasa de conversión.

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Estas son solo algunas de las formas en que las empresas de tecnología y SaaS B2B pueden utilizar la atribución multicanal para expandir sus operaciones. Las empresas pueden supervisar el éxito de sus campañas de marketing en varios canales y determinar qué canales son más eficientes a la hora de generar conversiones mediante el uso de la atribución multicanal.

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Conclusión

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Incluso con su abrumadora jerga, la atribución multicanal es una herramienta eficaz cuando se configura correctamente. Le permite conocer de cerca los procesos de compra de sus clientes. Programa una llamada estratégica gratuita con el director ejecutivo de nuestra agencia ABM, Alex Hollander. ¡O visite nuestra página web para obtener más información sobre las operaciones de crecimiento B2B!