El app store marketing para SaaS combina la optimización de la ficha en la tienda, la gestión de reseñas y la conversión de la propia ficha. Importa porque la tienda es un buscador con sus propias reglas de ranking, y la ficha con frecuencia alcanza a los buyers antes que tu sitio web.
Para los productos SaaS con un componente móvil, la ficha en la app store se comporta como un segundo sitio web: una superficie de búsqueda, una página de conversión y una sección pública de reseñas, gobernada por reglas que no fijas tú.
Además es, con frecuencia, lo primero que ve quien evalúa, porque revisar la experiencia móvil es un paso común en la evaluación B2B.
¿En qué se diferencia la búsqueda en la app store de la búsqueda web?
El ranking depende fuertemente del título y el subtítulo, de la tasa de conversión de impresión a instalación, y del volumen y la actualidad de las reseñas. Las queries son cortas y de mucha intención. Trata el app store optimization como su propio canal en lugar de plegarlo a tu SEO strategy, porque las entradas de ranking apenas se superponen.
Eso hace del título el campo de mayor apalancamiento disponible. Tiene que comunicar la función de forma llana en lugar de ingeniosa, porque cumple doble función como señal de ranking y como descripción.
La ficha es una landing page
- Los screenshots cargan el mensaje. La mayoría de los visitantes juzga por los primeros dos. Ponles caption en lugar de subir capturas de interfaz sin más.
- Las primeras líneas de la descripción. Todo lo que queda debajo del pliegue queda casi sin leer. Arranca con qué hace y para quién.
- Las calificaciones lo gatean todo. Por debajo de cierta calificación, la tasa de instalación se derrumba sin importar lo buena que sea la ficha.
- La actualidad importa. Una ficha estancada con reseñas viejas se lee como un producto abandonado.
Las reseñas son la reputación visible
Las reseñas de la app store son públicas, permanentes y prominentes, y a menudo rankean en la búsqueda web por tu marca. Las leen buyers B2B que evalúan el producto en serio.
Solicita reseñas después de una acción exitosa en lugar de en el lanzamiento, y responde las negativas. Como en cualquier superficie de reseñas, la respuesta se lee con más atención que la queja.
En qué difiere el B2B de las apps de consumo
El marketing de apps de consumo optimiza el volumen de instalaciones. Para el B2B SaaS, la app suele dar soporte a un account existente en lugar de adquirir un cliente, así que las instalaciones son una mala métrica primaria.
Júzgala por si da soporte a la adopción y la retención de los accounts que ya tienes. Una app móvil que mejora el engagement diario está cumpliendo su trabajo incluso con números de instalación modestos.
Manténla al día
La cadencia de actualización es visible para los buyers e influye en el ranking. Una ficha cuya última actualización fue hace dos años sugiere que el producto no está recibiendo inversión.
Actualiza los screenshots cuando cambie la interfaz. Los screenshots desactualizados son una pequeña señal que se nota durante exactamente la evaluación que quieres que salga bien.
- ✓ La tienda es un buscador con sus propias reglas. El título y el subtítulo cargan la mayor parte del peso de ranking.
- ✓ La mayoría de los visitantes juzga por los primeros dos screenshots. Ponles caption.
- ✓ Las reseñas de la app store rankean en la búsqueda web por tu marca y se leen durante la evaluación B2B.
- ✓ Para B2B, juzga la app por adopción y retención, no por volumen de instalaciones.
FAQ
¿Qué es el app store optimization?+
Mejorar la visibilidad y la conversión de una ficha dentro de la búsqueda de la tienda: título, subtítulo, keywords, screenshots, descripción y el perfil de reseñas que influye tanto en el ranking como en la tasa de instalación.
¿Importa el app store marketing para el B2B SaaS?+
Donde existe una app móvil, sí. La ficha se ve a menudo durante la evaluación, y sus reseñas rankean en la búsqueda web por tu marca. Da soporte a la adopción más que a la adquisición.
¿Cómo consigues más reseñas de la app?+
Solicítalas después de una acción exitosa en lugar de en el lanzamiento o al azar, y responde las reseñas negativas de forma específica. Las reseñas no solicitadas tienden a inclinarse hacia personas con una queja.