B2B SaaS Optimización de UX: Un Manual Integral para Mejorar la Experiencia del Usuario y las Conversiones

Ya sea impulsado por el deseo de mejorar su sitio web o simplemente por curiosidad general, puede encontrarse pensando en lo siguiente: "¿Qué constituye un buen diseño de sitio web?" junto con "¿Cómo interactúa la UI con el diseño UX?"

Una estrategia integral de diseño de sitios web debe incluir tanto el Diseño de Interfaz de Usuario (UI) como el Diseño de Experiencia de Usuario (UX), que siempre deben tenerse en cuenta de manera conjunta.

UI vs. UX: ¿Qué los distingue?

Distinguir entre UI y UX puede ayudar con la claridad. El camino del usuario al interactuar con un producto o servicio está gobernado por el diseño UX de SaaS. Por otro lado, el diseño UI, que a menudo se ve como un componente esencial del proceso de diseño UX, da forma a la arquitectura real de la interfaz del producto o servicio.

Mientras que los diseñadores UX proporcionan medios para resolver problemas, los diseñadores UI mejoran los sitios web para que sean estéticamente atractivos y fáciles de usar. Su experiencia combinada es esencial.

¿Qué diseño UX de SaaS tiene más sentido para aumentar las ventas?

No hay un enfoque único para mejorar las ventas a través del diseño UX. Sin embargo, es importante recordar algunos factores básicos. Un sitio web cautivador con gráficos llamativos y animaciones no es una forma segura de aumentar las ventas o crear conciencia de marca.

Aquí hay 8 factores esenciales para el éxito de ventas en línea en un entorno SaaS:

1. Establecimiento de Objetivos: Es esencial establecer objetivos específicos al diseñar y organizar un sitio web. Piense en sus razones para iniciar un sitio web y los servicios que espera que brinde a los usuarios.
2. Características del Sitio Web: Sus objetivos tienen un gran impacto en las características que debe tener su sitio web.
3. Contenido: Piense en cómo un sitio web orientado a las ventas beneficiaría a los clientes en diferentes puntos del embudo de ventas al diseñarlo.
4. Organización y Usabilidad del Sitio Web: El diseño de su sitio web debe basarse principalmente en la accesibilidad y facilidad de uso para el usuario.
5. Creación de un Esquema: Su primer paso debería ser crear un wireframe, que ayudará a dar forma a las operaciones y la estructura de su sitio web antes de pensar en el diseño visual.
6. Uso Completo de los Datos: Tomar decisiones informadas es esencial al crear la arquitectura de su sitio web.
7. Reconocimiento de Estructuras Comunes: La mayoría de los sitios web de empresas SaaS tienen un diseño similar.
8. Diseño Responsivo para Móviles: La importancia de tener un diseño web responsive para dispositivos móviles para su negocio no se puede enfatizar lo suficiente, especialmente dada la creciente popularidad del uso de dispositivos móviles para el consumo de medios digitales.

Ejemplos de excelentes trabajos

A lo largo de los años, Amazon ha mejorado sus recomendaciones de productos, ha simplificado la búsqueda de productos y ha simplificado el proceso de pago, entre otras mejoras de optimización de UX.

Netflix ha realizado una gran cantidad de ajustes de optimización de UX en su sitio web y aplicación, como mejorar las capacidades de búsqueda, simplificar el descubrimiento de contenido y personalizar las sugerencias.

Spotify ha mejorado la descubribilidad de nueva música, ha facilitado la creación de listas de reproducción y ha proporcionado sugerencias personalizadas, entre otros ajustes de optimización de UX en su sitio web y aplicación.

Estas son solo algunas de las formas en que la mejora de UX puede beneficiar a las organizaciones. Las empresas pueden mejorar sus posibilidades de atraer nuevos clientes, aumentar los ingresos y expandirse al maximizar la experiencia del usuario de sus productos y servicios.

Palabras Conclusivas

La optimización de motores de búsqueda y la experiencia del usuario trabajando juntas pueden aumentar el tráfico del sitio web y atraer clientes que es más probable que interactúen con sus productos.

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