Speakap: Impulsando la generación de leads con PPC segmentado para una plataforma de experiencia del empleado
Una plataforma de experiencia del empleado mobile-first pagaba demasiado por leads que rara vez convertían. Al reconstruir su programa de paid search desde la estructura de campañas hasta el copy de los anuncios, Effiqs redujo el coste por lead un 35% mientras más que duplicaba las conversiones y casi triplicaba los sales-accepted leads.
La industria: SaaS de experiencia del empleado y comunicación interna
Las plataformas de experiencia del empleado y comunicación interna venden a líderes de RRHH, comunicación y operaciones en organizaciones con grandes plantillas frontline y sin escritorio. La categoría es competida y el comité de compra es amplio, así que el paid search tiene que trabajar duro: las pujas por términos de alta intención son competitivas y una campaña genérica quema presupuesto en clics que nunca se convierten en pipeline.
En este sector, la diferencia entre una fuente de leads cara y una eficiente rara vez es más gasto. Es la disciplina que hay debajo de la cuenta: estructura de campañas ajustada, targeting de keywords de alta intención, landing pages que convierten y una medición que separa un lead cualquiera de uno que ventas realmente aceptará.
Coste por lead alto que erosiona la eficiencia de paid
Se reestructuró Google Ads en campañas y ad groups bien segmentados para que el presupuesto siga la intención en lugar de fugarse entre queries mal emparejadas.
“Un coste por lead un 35% menor y un 164% más de sales-accepted leads: paid search reconstruido como un motor de pipeline eficiente y medible.”
Speakap es una plataforma de experiencia del empleado mobile-first que conecta a empleados frontline y de oficina en un único hub central. Reúne comunicación, flujos de onboarding, recursos de formación y reconocimiento para que las organizaciones puedan alcanzar e involucrar a toda su plantilla, incluida la mayoría sin escritorio.
Para crecer, Speakap dependía del paid search para atraer demanda, pero el programa rendía por debajo de lo esperado en las dos métricas que más importan: coste y calidad.
Las campañas de PPC de Speakap eran caras e ineficientes. El coste por lead era alto, las tasas de conversión de las campañas existentes eran bajas y demasiado presupuesto iba a clics que nunca se convertían en pipeline cualificado.
Debajo de los números había problemas estructurales: era difícil apuntar a keywords de alta intención con un copy efectivo, la estructura de campañas llevaba a una mala asignación de presupuesto y no había monitorización continua para detectar y corregir el desperdicio.
Effiqs reconstruyó el programa de paid search desde cero, tratando estructura, targeting, creatividad y medición como un solo sistema en lugar de ajustes aislados:
Se reorganizó la cuenta de Google Ads en ad groups específicos por servicio para que el gasto siga la intención y el presupuesto se asigne de forma deliberada.
Se identificaron keywords de alto rendimiento y coste-eficientes y se podaron los términos que drenaban presupuesto sin convertir.
Se probaron múltiples variantes de landing para mejorar el engagement y elevar la conversión de clic-a-lead.
Se combinó puja manual y automática para dirigir el gasto hacia los leads con más probabilidad de ser aceptados por ventas.
Se reescribió el copy de los anuncios para destacar las propuestas de valor únicas de Speakap y atraer clics de mayor intención.
Se construyeron dashboards de Looker Studio para mantener visibles el rendimiento, la calidad del lead y el pipeline, y poder optimizar la cuenta de forma continua.
El programa reconstruido movió todas las métricas que importaban. El coste por lead cayó un 35% mientras las conversiones subían un 244%, y los usuarios web desde PPC crecieron un 135%: gasto más eficiente y más de él llegando al funnel.
Y lo más importante, las ganancias fueron en calidad, no solo en cantidad: los sales-accepted leads aumentaron un 164% y las oportunidades subieron un 60%, con una reducción visible de los leads spam que llegaban al equipo de ventas.
Más allá de las métricas de campaña, el trabajo reajustó la economía y la credibilidad del mayor canal de pago de Speakap, convirtiendo el gasto en pipeline que ventas realmente aceptaría.
Un coste por lead un 35% menor junto a un aumento del 164% en sales-accepted leads significa que el mismo presupuesto ahora compra demanda en la que ventas confía.
Un aumento del 60% en oportunidades muestra que el programa fue más allá del volumen de leads hacia deals reales y cualificados.
Menos leads spam y una cuenta reestructurada significan menos dólares perdidos en clics mal emparejados y una señal más clara de qué convierte.
Los dashboards de Looker Studio dieron al equipo visibilidad continua del gasto, la calidad y el pipeline, para que la optimización nunca se detenga.
¿Quieres resultados como los de Speakap?
Empieza con una auditoría gratis: una lista priorizada de tus gaps en 48 horas, sin llamada de ventas.